Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 27 de octubre de 2026

Controling S.A.S. respeta la privacidad de las personas con las que se relaciona. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio web recolectamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, empresa, correo electrónico y número de celular.
• Información de la solicitud: desafío técnico, servicio de interés, activo crítico a optimizar y el mensaje que usted escriba.
• Datos técnicos del envío: fecha y hora, y dirección IP desde la que se envía el formulario, para seguridad y prevención de fraude.

Controling S.A.S. no solicita datos sensibles (como origen racial, salud, orientación política o religiosa, ni datos biométricos) a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en su mensaje.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se usan para:

• Responder sus consultas y solicitudes de información.
• Preparar y enviar propuestas técnicas y comerciales de nuestros servicios de ingeniería, automatización, ciberseguridad OT e interventoría.
• Hacer seguimiento a la relación comercial y a los servicios contratados.
• Enviar información sobre servicios, novedades técnicas o eventos de Controling S.A.S., cuando usted lo haya autorizado. Puede pedir en cualquier momento que dejemos de enviarle esta información.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
• Proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o envíos automatizados (spam).

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto y enviarlo, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para que Controling S.A.S. trate sus datos personales conforme a esta política. Conservamos prueba de dicha autorización.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Controling S.A.S.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar su consulta o reclamo al correo contacto@controling.com.co, con el asunto «Protección de datos personales», indicando su nombre, documento de identidad, la descripción de su solicitud y un medio de contacto para responderle. El área encargada de atender estas solicitudes es la Gerencia de Controling S.A.S.

• Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, informándole los motivos. Si el reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes que lo complete; si pasados dos (2) meses no recibimos la información, se entenderá que ha desistido del reclamo.

7. Quién tiene acceso a sus datos

Sus datos son tratados por el personal de Controling S.A.S. que los necesita para las finalidades indicadas. Para operar el sitio web y el correo electrónico usamos proveedores tecnológicos de alojamiento web y de correo, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, solo por cuenta de Controling S.A.S. y con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) de este sitio. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y las obligaciones legales aplicables.

9. Cambios a esta política

Cualquier cambio importante en esta política se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, solicitaremos una nueva autorización cuando la ley lo exija.